Mentions légales supplémentaires

Ⅰ. Présentation de la plateforme

L’accès à la plateforme s’effectue via l’adresse suivante : https://sofnora.com.

Les informations affichées permettent d’identifier le coût global applicable au moment de la commande.

• Prix indiqués toutes taxes comprises

• TVA française à 20 % incluse

• Droits et frais intégrés dès l’affichage

• Livraison organisée selon le mode DDP

Ⅱ. Transport et logistique

Les expéditions sont organisées depuis les États-Unis et suivies tout au long de leur acheminement.

Les délais mentionnés sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions opérationnelles.

• Adresse logistique: 13216 ADONIS DR, AUSTIN, TX, 78729

• Transporteurs utilisés:DHL, FedEx, UPS

• Délai d’expédition: Environ 1 à 3 jours ouvrés après le traitement de la commande

• Délai de livraison estimé: Environ 6 à 15 jours ouvrés

• Suivi: Communication d’un numéro de suivi après expédition

Ⅲ. Fiscalité et droits de douane

Les prix affichés correspondent au montant global applicable pour les livraisons à destination de la France.

• TVA française (20 %) incluse

• Droits de douane intégrés

• Facture commerciale jointe au colis

• Documents de dédouanement conformes

• Emballages et étiquetage répondant aux normes françaises et européennes

• Livraison en DDP sans formalité supplémentaire indiquée

Ⅳ. Droit de rétractation

Conformément à la directive 2011/83/EU, un droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Les modalités détaillées figurent dans 退货、退款和换货政策.

Ⅴ. Paiement et sécurité des données

Les paiements sont traités via des solutions répondant à des standards de sécurité reconnus.

Les données sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes et des services associés.

• Plateformes de paiement conformes PCI-DSS

• Aucune conservation des données bancaires

• Transmission sécurisée par HTTPS (TLS)

• Traitement des données conforme au GDPR

Ⅵ. Coordonnées de contact

Les coordonnées suivantes sont mises à disposition pour les demandes d’information générales.

• Adresse: 13216 ADONIS DR, AUSTIN, TX, 78729

• Téléphone: +1 (254) 229-1769

• E-mail: mail@sofnora.com

• Horaires: Du lundi au vendredi, 9h00 à 12h30 et 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅶ. Droit applicable et règlement des litiges

Les situations litigieuses font l’objet d’une tentative de résolution amiable lorsque cela est possible.

À défaut, les juridictions françaises compétentes sont applicables.

Ⅷ. Représentant au titre de l’article 27 du GDPR

Un représentant établi dans l’Union européenne est désigné pour les questions relatives aux données personnelles.

• Demandes concernées: Accès, Rectification, Suppression, Limitation du traitement

• Contact: mail@sofnora.com

Les demandes sont prises en compte pendant les horaires d’ouverture indiqués.