À propos de nous

Ⅰ. Principes généraux

L’approche adoptée met l’accent sur l’usage, la lisibilité des informations et la cohérence des étapes liées à l’achat.

Les éléments sont formulés de manière factuelle afin de permettre une lecture rapide et claire.

Ⅱ. Expérience et transparence

Les informations relatives aux produits et aux étapes de commande sont présentées de façon compréhensible, sans surcharge inutile.

La structure vise à limiter les ambiguïtés lors de la consultation.

Ⅲ. Livraison et conditions d’achat

Les modalités liées à la livraison et aux prix sont intégrées dès la consultation, afin de permettre une évaluation globale.

• Acheminement assuré par DHL, FedEx et UPS

• Suivi disponible tout au long du transport

• Articles volumineux conditionnés avec protections adaptées

• Livraison en DDP

• Prix incluant la TVA française (20 %) et les droits applicables

• Possibilité de retour ou d’échange dans un délai de 14 jours après réception, selon le cadre réglementaire en vigueur

Ⅳ. Assistance et échanges

Un dispositif de contact est prévu pour répondre aux demandes d’information liées aux commandes et aux services.

• Questions avant achat

• Suivi des commandes

• Informations après réception

Ⅴ. Coordonnées de contact

• Adresse: 13216 ADONIS DR, AUSTIN, TX, 78729

• Téléphone: +1 (254) 229-1769

• E-mail: mail@sofnora.com

• Horaires: Du lundi au vendredi, 9h00 à 12h30 et 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅵ. Données et sécurité

Les informations personnelles et les données de paiement sont traitées dans un cadre encadré, limité aux besoins des services proposés.

• Traitement des données conforme au GDPR

• Transmission sécurisée via TLS

• Paiements gérés par des plateformes conformes PCI-DSS

• Absence de conservation des données bancaires

• Cookies utilisés uniquement à des fins fonctionnelles et d’amélioration de l’expérience

Ⅶ. Cadre d’utilisation

L’ensemble des informations est présenté dans un objectif de clarté et de cohérence, afin de permettre aux utilisateurs d’identifier rapidement les éléments clés liés à l’achat et aux services associés.